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Votre TPE est-elle prête pour la certification ISO 9001 ?

Réalisez un diagnostic complet de la démarche Qualité dans votre entreprise !

Niveau 2

20 MINUTES 52 QUESTIONS

149 €HT

Tout en prenant en compte les spécificités d’une TPE, ce test est accessible à tous, quelque soit votre niveau en Qualité (débutant comme expérimenté). Il vous permet de faire un point sur votre démarche.

Vos pratiques sont analysées et font l’objet d’un rapport personnalisé dressant un diagnostic de votre situation. Ce diagnostic ne se limite pas à un seul état des lieux. Il concentre également les informations essentielles (pistes de progrès et bonnes pratiques) pour améliorer la qualité et la performance de votre entreprise.

Réalisez cette auto-évaluation à votre rythme.

A qui s’adresse ce test ?

Ce test est destiné aux TPE souhaitant :

- obtenir une analyse de leur situation,

- présenter les résultats d’une évaluation Qualité à un donneur d’ordre,

- préparer une démarche de certification.

Test en ligne et rapport

Le test évalue de manière exhaustive votre entreprise au regard des exigences de la norme ISO 9001 et au travers d’une cinquantaine de questions basée sur les particularités d’une TPE.

Comptez environ 1 heure au total pour le réaliser. Vous pourrez le compléter en une ou plusieurs fois.

Au terme du questionnaire, découvrez immédiatement vos résultats dans un rapport personnalisé :

- un tableau de bord synthétique de vos résultats sur chaque élément clé relatif à la certification,

- une analyse détaillée de vos résultats,

- une synthèse de votre profil d’entreprise sur chacun des principaux axes de votre démarche Qualité,

- enfin, une synthèse de votre capacité à vous engager dans une démarche de certification ISO 9001.

Ce rapport est téléchargeable au format PDF.

Exemples de questions

Les responsabilités et pouvoirs de décision des collaborateurs sont-ils clairement définis et communiqués ?

A Les responsabilités sont attribuées en début de semaine ou de journée en fonction des activités à accomplir.

B Les responsabilités pour quelques personnes clés dans l'entreprise sont définies.

C Les responsabilités et les pouvoirs de décision sont clairement définis au sein de l'équipe, en particulier sur les domaines relatifs à la satisfaction client. Un organigramme existe et est communiqué.

D Les responsabilités et les pouvoirs de décision sont clairement définis au sein de l'équipe, en particulier sur les domaines relatifs à la satisfaction client. Un organigramme existe et est communiqué. Lors des entretiens annuels d'évaluation ou à d'autres occasions si nécessaire ( ex : dysfonctionnements, ...), chaque collaborateur est re-sensibilisé quant à ses responsabilités.

Les infrastructures (bâtiments, espaces de travail, installations associées, équipement supports, services supports) nécessaires à la bonne qualité du produit/service sont-elles adaptées?

A Oui, d'une manière générale, néanmoins ces infrastructures peuvent parfois générer des non-conformités sur le produit/service.

B L'entreprise dispose d'infrastructures adaptées afin de réaliser un produit/service conforme.

C L'entreprise dispose d'infrastructures adaptées afin de réaliser un produit/service conforme. La maintenance est réalisée au fil de l'eau.

D L'entreprise dispose d'infrastructures adaptées. Un programme de maintenance sur l'ensemble des infrastructures, est défini et mis en oeuvre pour anticiper les ruptures

Dans le cadre d'une commande, à quelles occasions échangez-vous avec le client ?

A La communication est limitée à la phase de commande et de réception des produits/services

B Les échanges interviennent à tout moment par contre ceux-ci ne sont pas tracés. Cela nous pose des difficultés lors d'éventuelles insatisfactions des clients.

C L'entreprise communique et trace les échanges avec le client surtout en phase commerciale lors des spécifications de sa demande.

D Les communications avec le client sont tracées. Lorsque des dysfonctionnements ou des problèmes apparaissent, il est informé et l'entreprise lui propose des solutions si nécessaire.

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