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Nos engagements

Tiers de confiance attaché aux valeurs d’indépendance et de confidentialité, AFNOR Certification est le premier organisme certificateur français à avoir obtenu une accréditation du COFRAC (Comité Français d'Accréditation).

 

Choisir AFNOR Certification c’est profiter d’un affichage durable. Avec les marques AFAQ, NF, le marquage CE et les écolabels vous bénéficiez de la force de marque reconnues des professionnels comme du grand public. AFNOR Certification est également habilitée par l'Etat Français à délivrer les labels Marianne, Egalité Professionnelle, Diversité et Gouvernance.

 
  • Plus de 20 ans d’expérience dans la certification et une présence dans 90 pays et 13 régions :

Avec plus de 65 000 sites certifiés de toutes tailles et de tous secteurs, AFNOR Certification est leader en France.

Nous accompagnons depuis plus de 20 ans les entreprises et les collectivités dans leurs démarches d’évaluation et de certification. Chacun de nos clients bénéficie d’un suivi sur mesure par une équipe dédiée, aussi bien en France (13 délégations régionales) qu’à l’internationale (présence dans 90 pays). Ces dernières organisent des manifestations et animent les Clubs des Certifiés où les participants peuvent partager leur expérience et enrichir leur réseau.

 
  • 1500 auditeurs qualifiés et expérimentés :

AFNOR Certification anime un réseau d’auditeurs expérimentés sur tous les secteurs d’activité. Leur pratique est régie selon le code déontologique du groupe AFNOR : impartialité, professionnalisme, proximité. Nos auditeurs actualisent régulièrement leur qualification et leur connaissance approfondie des référentiels qu’ils auditent. Ils sont missionnés en fonction des spécificités de chaque client (métier, taille, secteur d’activité...) pour délivrer une prestation à valeur ajoutée.

 
  • Un catalogue riche de plus de 500 offres :

Certification de systèmes, certification de produits, certifications de services, certifications de personnes, Evaluation, Labels, Attestation de conformité, Tests et diagnostics en ligne.


 

Expertise

AFNOR Certification anime un réseau de 1600 auditeurs qualifiés et expérimentés pour la plupart d’entre eux exerçant un métier autre que celui d’auditeur. Leur pratique est régie selon le même code déontologique que s’impose le groupe AFNOR : impartialité, professionnalisme, proximité.

 

Ils ont le devoir de toujours actualiser leur qualification et leur connaissance approfondie des référentiels qu’ils auditent.

Ils sont réputés pour leur indépendance, leur sens de la concertation et leur parfaite maîtrise du secteur d’activité où ils interviennent. Ils sont missionnés par AFNOR Certification en fonction des spécificités de chaque client : son métier, sa taille, sa langue, son territoire d’activité, sa culture…

Les prestations d’évaluation et de certification proposées par AFNOR Certification sont délivrées, pour l’essentiel, sous deux marques renommées : AFAQ et NF.

 

Pour la marque NF, c’est un véritable réseau d’organismes techniques (laboratoires, organismes d’inspection et centres techniques) compétents et impartiaux, qui sont partenaires d’AFNOR Certification. Ils disposent des connaissances scientifiques et d’un savoir-faire technique éprouvé dans les domaines où ils interviennent.


 

Indépendance et Impartialité

Notre éthique repose sur :

 
  • L'indépendance, l'impartialité et le respect de la déontologie dans le développement de nos prestations et l'exercice de notre métier.
  • La décision de certification, d'inspection ou de qualification prise par des experts connaissant vos métiers et contraintes.
  • Un certificat de référence dont le sérieux et le niveau de reconnaissance internationale sont à la hauteur de vos efforts.
 

« AFNOR Certification a mis en place une organisation qui démontre à ses clients qu’elle fournit des prestations de certification, d'évaluation, d'inspection et de qualification d’entreprises de qualité. Nos accréditations pour nos principales activités ainsi que celles de nos partenaires en sont la preuve.

En tant que Directeur général d’AFNOR Certification, je m’engage :

- à définir, mettre en œuvre et faire évoluer un système de management de la qualité et des processus d'évaluation, de certification, d'inspection et de qualification d’entreprises conformes aux normes internationales et nationales en vigueur pour l’évaluation de la conformité : ISO/CEI 170211, ISO/CEI 17065, ISO/CEI 17024, ISO/CEI 17020 et NF X50-091,

- à mettre en œuvre une politique qualité visant à l’amélioration de nos prestations et la satisfaction de nos clients,

- à mettre en œuvre des procédures de fonctionnement non discriminatoires permettant l’accès aux prestations de certification, d’évaluation, d’inspection et de qualification à tout client qui en fait la demande,

- à garantir la confidentialité de toute information obtenue dans le cadre de l’activité, à tous les niveaux de l’organisation,

- à adopter des procédures garantissant la qualification du personnel et l'amélioration des compétences et veiller à leur application,

- à garantir l’indépendance, l’impartialité et l’intégrité du fonctionnement de notre organisme.

1 Option 2 du § 10.3 de l'ISO/CEI 17021

 

A ce titre, AFNOR Certification répond aux critères d’indépendance de la norme ISO/CEI 17020 par un statut de type C.

De plus, le Comité de Surveillance et d’Amélioration, réunissant les différentes parties prenantes de la certification, surveille le processus de certification, garantit l’impartialité de nos processus et veille à l’absence de conflit d’intérêt.

Nos valeurs communes sont la rigueur, l'éthique, le respect de nos clients et le service que nous leur devons. Elles nous engagent à fournir un service de haut niveau professionnel à chacun de nos clients et nous incitent à rechercher en permanence les voies d’amélioration de la qualité de nos prestations de certification, d'évaluation, d'inspection et de qualification. Chacun de nos collaborateurs et personnels sous contrat s’engage personnellement à respecter ces valeurs, à les mettre en œuvre, et à signaler tout conflit d’intérêt. »

 

Franck Lebeugle, Directeur général d’AFNOR Certification


 

Proximité

Tout au long de ses démarches d’évaluation et de certification, le client d’AFNOR Certification a la garantie d’être accompagné par un interlocuteur dédié. L’une des raisons du succès d’AFNOR Certification réside dans sa capacité à reproduire ce suivi personnalisé à l’échelle internationale et en France.

Les délégations régionales organisent des manifestations et animent les Clubs des Certifiés où les participants peuvent partager leur expérience et enrichir leur réseau.

En France comme à l’étranger, AFNOR Certification offre la même qualité de prestations, au service de la performance de ses clients.


 

 

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