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Nos engagements

AFNOR Certification a mis en place une organisation qui démontre à ses clients qu’elle fournit des prestations de certification, d'évaluation, d'inspection et de qualification d’entreprises de qualité. Les accréditations pour ses principales activités ainsi que celles de ses partenaires en sont la preuve.

 

En tant que Directeur Général d’AFNOR Certification, je m’engage :

 
  • à définir, mettre en œuvre et faire évoluer un système de management de la qualité et des processus d'évaluation, de certification, d'inspection et de qualification d’entreprises conformes aux normes internationales et nationales en vigueur pour l’évaluation de la conformité : ISO/CEI 17021*, ISO/CEI 17065, ISO/CEI 17024, ISO/CEI 17020 et NF X50-091, ainsi qu’aux exigences spécifiques des propriétaires des référentiels de certification privés,
  • à mettre en œuvre une politique qualité visant à l’amélioration de nos prestations et la satisfaction de nos clients,
  • à mettre en œuvre des procédures de fonctionnement non discriminatoires permettant l’accès aux prestations de certification, d’évaluation, d’inspection et de qualification à tout client qui en fait la demande,
  • à garantir la confidentialité de toute information obtenue dans le cadre de l’activité, à tous les niveaux de l’organisation,
  • à adopter des procédures garantissant la qualification du personnel et l'amélioration des compétences et veiller à leur application,
  • à garantir l’indépendance, l’impartialité et l’intégrité du fonctionnement de notre organisme.
  • à maintenir l’intégrité des listes des entités certifiées.
 

A ce titre, AFNOR Certification répond aux critères d’indépendance de la norme ISO/CEI 17020 par un statut de type C.

 

De plus, le Comité de Surveillance et d’Amélioration, réunissant les différentes parties prenantes de la certification, surveille le processus de certification, garantit l’impartialité de nos processus et veille à l’absence de conflit d’intérêt.

 

Nos valeurs communes sont la rigueur, l'éthique, le respect de nos clients et le service que nous leur devons. Elles nous engagent à fournir un service de haut niveau professionnel à chacun de nos clients et nous incitent à rechercher en permanence les voies d’amélioration de la qualité de nos prestations de certification, d'évaluation, d'inspection et de qualification. Chacun de nos collaborateurs et personnels sous contrat s’engage personnellement à respecter ces valeurs, à les mettre en œuvre, et à signaler tout conflit d’intérêt.

 

Franck LEBEUGLE

Directeur Général d'AFNOR Certification

 

*Option A du § 10 de l'ISO/CEI 17021


 
   

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