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Certification ISO 9001

Ne pas être certifié AFAQ ISO 9001 « Système de Management de la Qualité » est un choix stratégique. C’est aussi un moyen, aujourd’hui, de se faire remarquer… négativement !

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Présentation de la solution

Adaptable à toute entreprise, quels que soient sa taille et son secteur d’activité, l’ISO 9001 définit les exigences applicables au management de la qualité pour la réalisation de produits et/ou de services en plaçant le client au centre de vos préoccupations.

Etre certifié AFAQ ISO 9001 permet de vous positionner sur des marchés à l’international. Y renoncer ne dissuadera aucunement les entreprises étrangères notamment celles de pays à faible coût de production tels que l’Inde ou la Chine de venir conquérir vos marchés, surtout avec un contexte global déprimé, facteur exacerbant la concurrence.

Au niveau de votre organisation, la démarche de certification AFAQ ISO 9001 vous permet aussi d’évaluer les risques de défaillance potentielle et les résorber avant que des clients ou d’autres parties prenantes n’en fassent état eux-mêmes.

Mais quelle est la rentabilité d’une démarche Qualité ? Difficile à estimer. Néanmoins, le coût de la non-qualité, avec ses rappels de produits et ses invendus, peut, lui, devenir très lourd, voire fatal…

La certification AFAQ ISO 9001 vous permet donc d’anticiper les évolutions de votre secteur, d’être plus concurrentiel, d’optimiser vos coûts de production et de piloter votre entreprise en toute sérénité.

Alors : faites-vous remarquer… positivement !

Mode d’emploi vers la certification

Pour vous accompagner dans votre certification, nous vous proposons une méthodologie souple et expérimentée :

Prenons contact !

Contactez-nous par téléphone au 01 41 62 80 11 ou renseignez le formulaire en haut à droite de cette page pour nous exposer votre projet.Un de nos conseillers prendra contact avec vous afin d’affiner votre besoin.

Vous recevrez ensuite rapidement une proposition détaillant le coût et les délais estimés.

Rencontrons-nous !

Il y a forcément à côté de chez vous une délégation du Groupe AFNOR ! Nos collaborateurs sont à votre disposition pour toute information et peuvent se déplacer afin de venir échanger de vive-voix avec vous.

Informez et formez-vous !

Développez votre connaissance du sujet grâce à notre sélection d’ouvrages . Et pour être l’acteur principal de votre propre certification, nous vous proposons un large éventail de formations courtes, longues certifiantes ou non et la norme ISO 9001:2008

Passage en revue !

Avant de passer à la phase d’audit, il n’est pas inutile de passer en revue l’ensemble des forces et faiblesses de votre organisation afin d’éventuellement corriger les derniers points de votre démarche.

En demandant une Visite d’Evaluation , vous faites un pré-diagnostic qui vous prépare à votre audit de certification à venir.

Votre Certification !

Dès contractualisation, nous vous dédions un technico-commercial qui vous accompagne au quotidien dans tous vos projets liés à votre certification. Il est votre principal contact.

Sur le terrain, un de nos auditeurs se rendra chez vous afin d’analyser vos activités et vos pratiques par la conduite d’entretiens, de revue d’indicateurs... Et n’ayez de crainte sur ses compétences : nous vous attribuerons la personne dont le champ d’expertise correspond à votre secteur d’activité.

De plus, chacun de nos auditeurs est régulièrement évalué afin de nous assurer qu’il vous offre la meilleure prestation. A l’issue de sa visite, il rédigera un rapport qui vous permet de situer vos forces et faiblesses et permet ensuite une prise de décision relative à votre certification AFAQ ISO 9001.

L’issue est positive ? AFNOR Certification vous remet votre certificat définissant le périmètre de votre certification et vous remet vos codes d’accès web à votre espace « client ». Dans ce dernier, vous y trouvez les règles d’utilisation du logo et de la mention qu’il vous faut apposer sur vos supports de communication, les rapports d’audit, etc.

Et la suite ?

Votre auditeur revient tous les ans, voire tous les semestres, afin de réaliser un suivi de votre démarche. Ces interventions sont des moments importants qui vous permettent d’évaluer vos progrès.

De plus, AFNOR Certification vous informe en continu de l’actualité de votre certification au travers de nos manifestations en régions , lettre d'information , réseau social , magazine Action & Performance , et de votre espace « client » sécurisé …

A la fin du cycle de trois ans, vous pourrez ainsi renouveler votre certification sans risque !

Bénéfices

La certification AFAQ ISO 9001 vous permet :

en interne :

de mesurer votre performance et vos progrès,
d’optimiser votre fonctionnement interne grâce à l’amélioration continue,
d’homogénéiser vos pratiques au sein de toute votre entreprise,
de développer les compétences de vos collaborateurs,
de mettre en œuvre un management de projet,
de réduire vos coûts liés à la non-qualité,
d’impliquer vos équipes autour d’un projet commun.

en externe :

d’offrir des produits et services en adéquation avec les exigences qualité de vos clients,
d’améliorer la satisfaction de vos clients grâce à une meilleure compréhension de leurs attentes,
de disposer d’un atout concurrentiel pour accroître votre compétitivité,
de vous ouvrir à de nouveaux marchés, notamment grâce à un certificat de portée internationale,
de renforcer la confiance de vos parties prenantes (clients, fournisseurs, collectivités…),
de valoriser et de faire reconnaître votre engagement qualité.

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

Choisir AFNOR Certification c’est profiter d’un affichage durable. Avec les marques AFAQ, NF et les écolabels vous bénéficiez de la force des marques reconnues des professionnels comme du grand public.

Avec plus de 65 000 sites certifiés de toutes tailles et de tous secteurs, AFNOR Certification est le premier organisme certificateur en France. Nous accompagnons depuis plus de 20 ans les entreprises et les collectivités dans leurs démarches « Qualité ». Notre présence à l'international nous permet également de vous accompagner dans la mise en place de démarches à l’échelle mondiale.

Une des forces reconnues d’AFNOR Certification est de savoir rester à l'écoute des besoins et des objectifs de ses clients. Pour cela, nous vous proposons une approche personnalisée de la certification, tout en respectant vos spécificités.

Nos auditeurs sont expérimentés sur tous les secteurs d’activité, aussi bien en milieu industriel que dans les services. Ils vous apporteront leur savoir-faire pour le succès de votre démarche et vous apporteront une prestation à réelle valeur ajoutée.

Depuis plusieurs années l'approche de la qualité évolue vers des dispositions concrètes et pragmatiques, et non vers une surenchère documentaire. Les auditeurs d'AFNOR privilégient le métier de l'entreprise auditée et s'assurent que le système en place est bien un outil au service de la performance.

Et pour aller encore plus loin dans les démarches d’amélioration, nous disposons d’un large éventail de prestations sectorielles ou spécifiques liées à l’ISO 9001.

Certifications combinées

Totalement maître de votre démarche, vous pouvez activer une à une les solutions de certification en Qualité, Sécurité, Environnement… ou choisir de les mutualiser.

Grâce au savoir faire de nos auditeurs et la compatibilité des référentiels, couplez vos démarches « Systèmes » … et optimisez le coût et la durée de votre audit. Voici quelques exemples de couplages :

ISO 9001 « Qualité » + ISO 14001 « Environnement »,
« Système » & « Produit » (ex : ISO 9001 + Ecolabel européen),
« Système » & « Service » (ex : ISO 9001 + NF Service)
...

Vous souhaitez capitaliser sur votre démarche Qualité ? Notre prestation « Focus Lean », combinée à votre audit de certification ISO 9001, vous permettra de traquer les gaspillages, améliorer les flux, réduire les cycles de production et organiser le juste à temps.

Vous pouvez également vous engager dans une démarche de management de la « qualité totale », en faisant appel à des modèles de type EFQM (European Foundation for Quality Management) pour évoluer en termes d’excellence.

AFAQ ISO 9001, focus sectoriel :
enseignement et formation

Pour améliorer la qualité de leurs prestations, les organismes de formation bénéficient de deux types de certification : ISO 9001 et NF Service Formation Professionnelle.

Ces deux démarches étant complémentaires, de plus en plus d'organismes visent la double certification.

La certification ISO 9001 permet aux organismes de formation de viser l’amélioration de leur organisation : la conception et la validation de nouvelles offres de formation, la maîtrise de leur offre, le recrutement et la formation de formateurs, la relation avec leurs clients…

Cette démarche permet aux organismes de formation de :

maîtriser la conception des offres de formation,
maintenir la qualité des formations dans la durée,
disposer d’outils pédagogiques actuels et adaptés,
valoriser les compétences des formateurs et intervenants,
affirmer la performance de leur offre de formations.

Et pour une orientation centrée sur le métier, les organismes de formation disposent de la certification de service NF Formation Professionnelle . Elaborée par les professionnels du secteur et exclusivement réservée aux organismes de formation professionnelle, que ce soit en continue, en alternance ou par apprentissage, cette démarche permet d’assurer à leurs clients un niveau de qualité de service exigeant et constant : une offre de formation adaptée avec une information claire et précise et une maîtrise des prestations de formation par des engagements et niveaux de performances définis.

AFAQ ISO 9001, focus sectoriel :
informatique et ingénierie

Dans les entreprises du secteur de l’informatique et de l’ingénierie, les enjeux concurrentiels sont tels que les clients/utilisateurs exigent qualité, respect des délais et sécurité de leurs prestations.

Réels outils au service de l’organisation des structures qui les mettent en place et garanties de compétitivité, AFNOR Certification propose un éventail de prestations, complémentaires entre elles, valorisant :

l’efficacité et l’adéquation de leur organisation avec la certification AFAQ ISO 9001 ,
la qualité de leurs services informatiques avec la certification AFAQ ISO 20000-1 ,
la sécurité des systèmes d’information (confidentialité, intégrité, disponibilité…) avec la certification ISO 27001 ,
la maturité de leurs processus de conception de logiciels ou d’ingénierie avec les évaluations CMMI .

Ces démarches Qualité sont de réels outils au service de l’organisation des structures qui les mettent en place car elles apportent :

une amélioration de leurs performances,
une satisfaction clients renforcée et durable, tant sur le plan technologique que sur le plan humain,
une meilleure gestion de projet,
des activités sécurisées et pérennes,
une reconnaissance aux yeux de la profession,
une capacité d’anticipation des évolutions de leur marché.

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