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Engagement de service - Quali'IUT - REF267

Avec QUAL’IUT, offrez à vos étudiants un cadre de formation de qualité, de leur recrutement à l’obtention de leur Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) ou de leur Licence Professionnelle (LP) !

La certification Engagement de service

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La certification Engagement de service « QUAL’IUT » en quelques mots

Vous êtes un Institut Universitaire de Technologie ? Cette certification est faite pour vous !

 

Fruit de quatre années de travail de cinq IUT de l’Académie de Lyon, ce référentiel de certification valorise la qualité des formations dispensées et recense les meilleures pratiques. Il porte sur les activités d’orientation, de recrutement, d’inscription, d’accompagnement et d’information des étudiants ; mais aussi d’intégration et d’accueil pour les enseignants, de dispense de formations, et enfin de validation des connaissances.

 

Le référentiel Quali’IUT est articulé autour de 4 grands engagements de service :

 

  • apporter une information complète sur son offre de formation et accompagner l’étudiant jusqu’à son inscription
  • délivrer des formations en lien direct avec le monde du travail et dispensées par des enseignants titulaires et des vacataires opérationnels et compétents
  • garantir un accompagnement personnalisé, aussi bien au sein de l’IUT que vers l’insertion professionnelle à court ou moyen terme, grâce à une information et un suivi adaptés aux besoins de l’étudiant
  • assurer, avec l’équipe pédagogique, une coordination entre les modules d’enseignement et les contrôles de connaissances et veiller au respect des délais de communication des résultats.
 

Le référentiel explique et liste l'ensemble des engagements qui seront audités par AFNOR Certification lors de sa visite.


 

Quels sont les bénéfices de la certification de service « QUAL’IUT » ?

  • obtenir la satisfaction de vos étudiants
  • rassembler vos collaborateurs autour d’objectifs communs

  • améliorer et harmoniser vos différents processus de recrutement
  • valoriser vos services de formation avec des professionnels qualifiés
  • poser les premiers fondements d'un management de la qualité dans votre organisation

 

Pourquoi choisir AFNOR Certification pour la certification de service ?

AFNOR Certification est le leader en certification de service, une expérience acquise auprès d’entreprises de toutes tailles, de collectivités territoriales et de réseaux professionnels, issus de tout secteur confondu.

 

La force de notre expérience en certification de service :

 

  • 15 ans d’expérience
  • 200 référentiels développés
  • plus de 2 500 clients, représentant + de 5 000 sites certifiés
  • 200 auditeurs qualifiés
  • 1 équipe dédiée pour chaque projet
 

Nos certifications combinées : économies et gain de temps

 

Grâce au savoir-faire de nos auditeurs et la compatibilité des référentiels, couplez vos démarches et optimisez votre durée d’audit. Maître de votre démarche, vous pouvez activer une à une nos solutions de certification, ou choisir de les mutualiser. Nous vous accompagnons dans la définition de votre projet.


 

Mode d’emploi vers la certification

Etape 1 : Dépôt de candidature

Au préalable, tout organisme désirant se faire certifier doit faire une demande écrite auprès d’AFNOR Certification accompagnée de la fiche de candidature complétée (cf. documents à télécharger).

 

Etape 2 : Actions préventives

Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en œuvre des engagements de service par votre structure. Vous déployez l'organisation correspondante (formation, contrôle, audit…).

 

Etape 3 : Etude du dossier

AFNOR Certification analyse la recevabilité pour la demande de certification de votre organisme

 

Etape 4 : Audit initial

L’audit est réalisé par un auditeur qualifié par AFNOR Certification, choisi pour son expérience du secteur et formé spécifiquement à l’audit ENGAGEMENT DE SERVICE.

La durée d’audit est liée à la taille de l’organisme et du nombre de sites et de formations concernées.

 

L’audit initial porte sur les points suivants :

  • Respect des engagements de service,
  • Mise en œuvre des dispositions d’organisation, de suivi et de pilotage garantissant le respect des engagements,
  • Examen des résultats des enquêtes de satisfaction

 

Etape 5 : Prise de décision

L’auditeur expert soumet son rapport d’audit à AFNOR Certification qui délivre alors le certificat, après décision pour une durée de 3 ans.

 

Surveillance et renouvellement: AFNOR Certification réalise, durant la période de validité du certificat, 2 audits de suivi selon les mêmes modalités que l’audit initial. L’organisme doit informer systématiquement AFNOR Certification du changement d'une des caractéristiques du service certifié ou du périmètre de certification.


 
 
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