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Accueil > CertificationNF Service - Téléassistance au domicile

NF Service - Téléassistance au domicile

Avec la certification NF Service - Téléassistance au domicile, devenez téléassisteur de référence.

La marque NF Service

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Présentation

La marque NF Service – Téléassistance au domicile concerne tout opérateur intervenant pour le maintien à domicile des personnes âgées, isolées, dépendantes ou atteintes d'un handicap. Dans ce secteur où l’offre est florissante, la certification est un gage de crédibilité pour les familles ou les individus en situation d’assistance. Elles sont assurées d’un véritable professionnalisme et du maintien au domicile en toute sécurité.


 

Avantages

En vous engageant dans une certification NF Service – Téléassistance au domicile vous entreprenez une démarche :

  • adaptée à votre métier, en répondant à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables,
  • innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service,
  • à forte valeur ajoutée, en affirmant vos engagements, développant votre business ou en pérennisant vos savoir-faire,
  • mobilisatrice, elle fédère vos collaborateurs autour d’objectifs communs.
 

En affichant le logo NF Service, signe de qualité reconnu, vous rassurez vos clients sur la qualité de vos services.


 

Les engagements de service certifiés

Avec la certification NF Service – Téléassistance au domicile vous vous engagez sur :

  • la déontologie,
  • les exigences liées au contexte,
  • les exigences sur la sous-traitance,
  • les exigences liées au matériel,
  • l'accueil, l'information et le contact client,
  • le traitement de la demande,
  • la contractualisation,
  • l'installation du matériel et la mise en service de la prestation,
  • la réalisation de la prestation,
  • la gestion des appels (alarmes),
  • l'entretien/maintenance du matériel,
  • le suivi de la prestation,
  • la facturation et l'encaissement,
  • la clôture de la prestation (résilier l'abonnement et recycler le matériel).

 

NF, une démarche volontaire

Marque collective de certification créée en 1947, NF assure non seulement la conformité aux normes en vigueur mais répond aussi à des critères de qualité supplémentaires correspondant aux besoins des utilisateurs. Signe de reconnaissance et gage de confiance, la certification NF Service permet aux professionnels de valoriser leurs engagements. Grâce à sa notoriété (85% - étude Ipsos 2009) la marque NF est un outil de différenciation sur un marché de plus en plus concurrentiel : 61% des personnes priorisent un produit ou service portant la marque NF (Ipsos 2009) et ceci en France ou à l’international.


 

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

Organisme de certification à l’origine de la marque NF, AFNOR Certification est pionnière en évaluation et certification des organisations. Son expertise d’audit tierce partie permet un contrôle efficace des produits et services, ainsi que des sites de production. AFNOR Certification est présente sur tout le territoire français avec ses 13 délégations régionales, et à l’échelle mondiale avec 27 implantations sur les 5 continents.

 

Pour vous faire certifier AFNOR Certification offre un processus très simple, en 4 étapes :

  • Dépôt d’un dossier de demande de certification
  • Étude de recevabilité
  • Modalités de contrôles d’admission
  • Évaluation des résultats et décision de certification
 

Nos certifications combinées : un gain de temps et d’argent !

Totalement maître de votre démarche, vous pouvez activer une à une nos solutions de certification, ou choisir de les mutualiser. Grâce au savoir-faire de nos auditeurs et la compatibilité des référentiels, couplez vos démarches et optimisez votre durée d’audit et vos coûts. Nous sommes à votre écoute pour vous proposer des solutions adaptées à vos besoins.


 
 
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  • +20 ans d'expérience dans la certification et l'évaluation
  • Une présence dans 100 pays et 13 régions
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Selon une étude récente de l’INSEE, la France comptera 12 millions de seniors en 2050.

 

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