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NF Service - Nautisme : Négoce et maintenance

Signe de reconnaissance et gage de confiance, la marque NF Service rassure les consommateurs ou les professionnels dans leur choix. Elle distingue les meilleurs services.

La marque NF Service

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Présentation

Avec près de 500 installations portuaires et 8 500 kilomètres de voies d’eau, ce sont 4 millions de plaisanciers qui passent plusieurs jours en mer par an. Le marché des bateaux de plaisance, après avoir connu une récession en 2009-2010, connait aujourd’hui un nouvel essor. Afin d’accompagner ce développement économique, par une plus grande professionnalisation des entreprise du négoce et de la maintenance, la Fédération des Industries Nautiques a pris l’initiative en 2005 d’une certification de service, gage de qualité et fiabilité des prestations. Dans un secteur qui regroupe plus de 200 entreprises de toutes tailles, la marque NF Service « Nautisme : négoce et maintenance » est la preuve que les professionnels offrent à leurs clients un service irréprochable contrôlé par un organisme indépendant. Elle satisfait des plaisanciers de plus en plus attentifs à la qualité de l’accueil, du conseil et des prestations de services.


 

Avantages

La certification NF Service « Nautisme : négoce et/ou maintenance » recouvre 2 activités : celle de la vente, qui concerne les bateaux, les embarcations légères de plaisance, les équipements (moteurs), les matériels et pièces détachées destinées à la navigation et aux activités nautiques ; et celle de l’entretien, qui concernent le dépannage, l’hivernage, la réparation, la maintenance et le garage/stockage. Que votre activité concerne l’une ou l’autre de ces prestations, ou les deux, vous êtes intéressés par cette certification.


Elle vous permet de vous faire connaître et reconnaître tant au niveau national qu’international. Dans les activités de maintenance, qui ont souffert jadis d’une image parfois dévalorisante, vous affirmez le sérieux et le professionnalisme de vos interventions. En termes de concurrence, vous disposez, grâce à la certification, des meilleures règles pour accéder au marché. Enfin, la marque NF Service « Nautisme : négoce et/ou maintenance » vous garantit un affichage reconnu et apprécié de la qualité de vos services et de votre capacité à satisfaire les exigences accrues de votre clientèle. Vous optimisez votre communication en garantissant votre savoir-faire.


 

NF, une démarche volontaire

Marque collective de certification datant de 1947, NF assure non seulement la conformité aux normes en vigueur mais aussi des critères de qualité supplémentaires correspondant aux besoins des utilisateurs. Elle émane d’une démarche volontaire de la part de professionnels souhaitant valoriser leurs engagements. Plus de 250 produits et services bénéficient de cette marque. Au delà de sa notoriété (85% Ipsos 2009) la marque NF constitue un élément de différenciation sur un marché de plus en plus concurrentiel : 61% des personnes achètent en priorité un produit ou service portant la marque NF ( Ipsos 2009) et ceci en France ou à l’international.


 

Les engagements et produits concernés

Caractéristiques certifiées

  • la préparation à l’achat;
  • l’accueil commercial;
  • information sur les différents produits;
  • fiches techniques produits, brochures;
  • analyse de la demande client si besoin;
  • essai de l’équipement ou une démonstration du produit;
  • établissement d’un devis;
  • un contrat;
  • annonce des engagements en termes de délai.

  • la mise en œuvre de la prestation;
  • suivi de la commande;
  • livraison de celle-ci (activité de Négoce);
  • recours à un sous-traitant éventuel;
  • mise à bord de la main d’œuvre et mise à disposition du matériel;
  • formalités de bonne fin des travaux (activité de Maintenance).
 
  • l’après-vente;
  • formalités de garanties;
  • évaluation de la satisfaction client;
  • gestion des réclamations.

Les services concernés

Services de négoce en nautisme.
Services de maintenance en nautisme.

 

Normes et documents associés

NF X50-822-1


 

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

Organisme de certification à l’origine de la marque NF, AFNOR Certification est pionnière en évaluation et certification des organisations. Son expertise d’audit tierce partie permet un contrôle efficace des produits et services, ainsi que des sites de production. AFNOR Certification est présente sur tout le territoire français avec ses 13 délégations régionales, et à l’échelle mondiale avec 27 implantations sur les 5 continents.
Pour vous faire certifier AFNOR Certification offre un processus très simple, en 4 étapes :

  • Dépôt d’un dossier de demande de certification
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