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NF Service - Conseil en recrutement

Signe de reconnaissance et gage de confiance, la marque NF Service rassure les consommateurs ou les professionnels dans leur choix. Elle distingue les meilleurs services.

La marque NF Service

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Présentation

Le Syntec Conseil en Recrutement rassemble plus de 150 cabinets de recrutement. En 2002, il s'est rapproché d’AFNOR Certification pour créer la marque NF Service Conseil en recrutement.
L’objectif est double : valoriser le savoir faire de la profession et harmoniser les bonnes pratiques.

Ainsi, dans un environnement économique où le recrutement représente un véritable enjeu dans la stratégie des entreprises, cette certification apporte de sérieuses garanties sur la déontologie des pratiques des cabinets de recrutement. Les certifiés NF Service « Conseil en Recrutement » s’engagent notamment à établir des relations d’un même niveau de qualité avec leurs clients - candidats et entreprises - et à respecter la confidentialité des échanges.

Sur un marché très concurrentiel, cet engagement est reconnu et apprécié.


 

Avantages

La certification NF Service Conseil en recrutement concerne tous les cabinets de recrutement.
Vis-à-vis de vos clients entreprises, la certification est la garantie de l’application d’un processus qualité par des consultants formés et expérimentés au sein de votre équipe.
Vis-à-vis des candidats, vous créez un véritable climat de confiance en leur garantissant confidentialité et respect des droits fondamentaux. Vous les informez sur vos techniques d’évaluation et vous les accompagnez dans la phase d’intégration dans l’entreprise.
Certifié NF 353, vous êtes un cabinet dont l’activité repose sur des principes éthiques recherchés par les clients les plus exigeants.


 

NF, une démarche volontaire

Marque collective de certification datant de 1947, NF assure non seulement la conformité aux normes en vigueur mais aussi des critères de qualité supplémentaires correspondant aux besoins des utilisateurs. Elle émane d’une démarche volontaire de la part de professionnels souhaitant valoriser leurs engagements. Plus de 250 produits et services bénéficient de cette marque. Au delà de sa notoriété (85% Ipsos 2009) la marque NF constitue un élément de différenciation sur un marché de plus en plus concurrentiel : 61% des personnes achètent en priorité un produit ou service portant la marque NF ( Ipsos 2009) et ceci en France ou à l’international.


 

Les engagements et services concernés

La certification NF Service « Conseil en recrutement » apporte des garanties sur :

  • une transparence bilatérale entre le cabinet et l’entreprise cliente
  • une déontologie professionnelle à l’égard des clients - candidats et entreprises
  • une exclusivité de la recherche de candidats
  • l’évaluation des candidats
  • une aide à la décision pour les entreprises
  • un suivi de l’intégration des candidats.
 

Le cabinet de recrutement est certifié sur la prestation de service au travers de :

1/ Relations commerciales contractuelles

Le cabinet de recrutement met les moyens en œuvre pour optimiser le recrutement dont il a la charge pour satisfaire les besoins de l’entreprise cliente. Dès la définition et la validation du besoin de recrutement de l’entreprise cliente, le cabinet établit une proposition commerciale précisant la méthodologie utilisée (le choix de la technique de recherche, par annonce ou par approche directe, le planning, les conditions contractuelles, les honoraires et le consultant en charge de la mission).

 

2/ Techniques de recherche et d’évaluation des candidats et respect de la déontologie

  • La recherche de candidats par le cabinet de recrutement s’effectue selon la technique choisie et l’entreprise cliente est informée régulièrement de la progression de la mission.
  • Lors de l’entretien, le cabinet de recrutement respecte les principes de confidentialité pour évaluer l’adéquation des compétences au poste. Il informe le candidat du processus de recrutement.
  • Le cabinet de recrutement fait une restitution des conclusions au candidat et établit un compte rendu de l’évaluation à l’entreprise cliente. Le cabinet aide l’entreprise dans sa prise de décision et reste à la disposition des clients – candidats et entreprises – au minimum pendant la période d’essai du candidat.
 

3/ L'amélioration continue de la prestation

  • Le cabinet doit disposer d’une organisation spécifique pour gérer les réclamations (écrites ou orales) de ses clients – candidats et entreprises - sur les services certifiés.
  • Le cabinet conseil est responsable de la qualité des prestations des sous-traitants (psychologue…)
  • Le cabinet doit définir les modalités de recrutement, de qualification des chargés de recherche et des consultants et il doit se préoccuper de la formation du personnel intervenant dans la prestation de service.
 

4/ L'analyse de la satisfaction des clients « entreprises » et « candidats »

Le cabinet doit définir les modalités d’évaluation de la qualité de service.

 
 

Normes et documents associés

La norme NF X 50 767 : cabinets de conseil en recrutement - Qualité des services


 

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

Organisme de certification à l’origine de la marque NF, AFNOR Certification est pionnière en évaluation et certification des organisations. Son expertise d’audit tierce partie permet un contrôle efficace des produits et services, ainsi que des sites de production. AFNOR Certification est présente sur tout le territoire français avec ses 13 délégations régionales, et à l’échelle mondiale avec 27 implantations sur les 5 continents.
Pour vous faire certifier AFNOR Certification offre un processus très simple, en 4 étapes :

  • Dépôt d’un dossier de demande de certification
  • Étude de recevabilité
  • Modalités de contrôles d’admission
  • Évaluation des résultats et décision de certification

 

Nos certifications combinées : un gain de temps et d'argent

Totalement maître de votre démarche, vous pouvez activer une à une nos solutions de certification, ou choisir de les mutualiser.
AFNOR Certification est en mesure de vous proposer des certifications combinées. Grâce au savoir faire de nos auditeurs et la compatibilité des référentiels, vous couplez vos démarches et optimisez votre durée d’audit.

 

Dans le cadre d’une démarche qualité du processus RH, il est pertinent pour un cabinet de recrutement d’associer la certification NF Service « Conseil en recrutement » au Label Diversité (Egalité des chances et luttes contre les discriminations).

  • L’approche Diversité est alors double, car elle s’applique :
    aux recrutements de candidats pour les entreprises clientes du cabinet de recrutement (NF Service Conseil en recrutement,
  • à la gestion des ressources humaines interne au cabinet de recrutement (Label Diversité).
 

 
 
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