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Accueil > CertificationNF Service - Audioprothésiste

NF Service - Audioprothésiste

Avec la marque NF Service - Audioprothésiste, valorisez votre professionnalisme en garantissant une qualité de service irréprochable à vos patients.

La marque NF Service

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Présentation

La certification NF Service - Audioprothésiste a été élaborée et validée avec toutes les parties prenantes de la filière. Elle couvre l’ensemble de la prestation de l'audioprothésiste, depuis l’accueil jusqu’au service après-vente, en passant par la livraison de l’équipement et la prise en compte des besoins du patient.

 

Cette certification se base sur le respect de 7 engagements de service, reprenant les bonnes pratiques de la profession en matière de prestation de service et de vente.


 

Avantages

La marque NF Service - Audioprothésiste vous permet d’afficher le logo NF, signe de qualité reconnu, dans vos locaux ou sur votre site internet. Avec à cette certification, vous valorisez vos efforts et vos compétences, vous assurez à vos patients la bonne prise en compte de leurs besoins et leur garantissez la qualité de vos prestations. En interne, la certification mobilise et valorise les collaborateurs autour d’un objectif commun : la qualité de la relation patient.


 

NF, une démarche volontaire

Marque collective de certification datant de 1947, NF assure non seulement la conformité aux normes en vigueur mais répond aussi à des critères de qualité supplémentaires correspondant aux besoins des utilisateurs. Elle émane d’une démarche volontaire de la part de professionnels souhaitant valoriser leurs engagements. Plus de 250 produits et services bénéficient de cette marque. Grâce à sa notoriété (85% Ipsos 2009) la marque NF constitue un élément de différenciation sur un marché de plus en plus concurrentiel.


 

Les engagements et produits concernés

Caractéristiques certifiées

  • Qualité des tests audiométriques ;
  • Qualité du choix et de l’adaptation prothétique ;
  • Installations et équipements ;
  • Information et conseil du client ;
  • Contrôle d’efficacité et suivi ;
  • Coordination avec le médecin prescripteur ;
  • Service après-vente et fourniture des accessoires (piles, etc.).
 

Normes et documents associés

NF EN 15927 - Services offerts par les audioprothésistes


 

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

Organisme de certification à l’origine de la marque NF, AFNOR Certification est pionnier en évaluation et certification des organisations. Notre expertise d’audit tierce partie permet un contrôle efficace des produits et services, ainsi que des sites de production.

 

Pour vous faire certifier, AFNOR Certification offre un processus très simple, en 4 étapes :

  • Dépôt d’un dossier de demande de certification ;
  • Étude de recevabilité ;
  • Modalités de contrôles d’admission ;
  • Évaluation des résultats et décision de certification.
 

Nos certifications combinées : un gain de temps et d’argent !

 

Totalement maître de votre démarche, vous pouvez activer une à une nos solutions de certification, ou choisir de les mutualiser. Grâce au savoir-faire de nos auditeurs et la compatibilité des référentiels, couplez vos démarches (par exemple NF Service – Audioprothésiste couplée à la certification ISO 9001) et optimisez votre durée d’audit. Complémentaires, NF Service certifie un métier et ses procédures spécifiques tandis que la certification ISO 9001 valide un système d’organisation.


 
 
 
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