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NF Service - Service des entreprises privées de prévention et de sécurité

La certification NF Service « Entreprises privées de prévention et sécurité » atteste de la rigueur, la transparence et l’intégrité des activités des entreprises de prévention et de sécurité certifiées.

La marque NF Service

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La certification NF "Entreprises privées de prévention et sécurité" en quelques mots

Basée sur la norme volontaire NFX50-777 « Services des entreprises privées de prévention et de sécurité », la certification NF Service « Entreprises privées de prévention et sécurité » a été élaborée en 1999 par AFNOR Certification et le Syndicat National des Entreprises de Sécurité (SNES). Elle s’adresse aux sociétés privées de surveillance, de gardiennage et de transport de fonds.

Signe de reconnaissance et gage de confiance dans un contexte où la sécurité prime.


 

Les engagements de services certifiés

  • Prévoir ses orientations et sa politique en matière de qualité;
  • Prévoir les responsabilités au sein de la structure (organigramme et fiches de poste);
  • Identifier et définir les dispositions d'organisation pour les processus opérationnels décrits dans la norme NF X 50-777;
  • Mettre en oeuvre les dispositions d'organisation et assurer une traçabilité de l'application;
  • Gérer les réclamations clients;
  • Mesurer la qualité du service;
  • Assurer le suivi du client;
  • Evaluer la satisfaction des clients sur les exigences de la norme NF X 50-777 (enquête de satisfaction);
  • Analyser les dysfonctionnements recensés (réclamations clients, suivi client, contrôle de la qualité de la prestation...);
  • Mettre en place des actions correctives aux dysfonctionnements et améliorer le service.

 

Quels sont les bénéfices de la certification NF Service ?

En vous engageant dans une certification NF Service vous entreprenez une démarche :

 
  • adaptée à votre métier, en répondant à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables,
  • innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service,
  • à forte valeur ajoutée, en affirmant vos engagements, en développant votre activité et en pérennisant vos savoir-faire,
  • mobilisatrice, elle fédère vos collaborateurs autour d’objectifs communs.
 

En affichant le logo NF Service, signe de qualité reconnu, vous rassurez vos clients sur la qualité de vos services


 

NF, une démarche volontaire

Marque collective de certification créée en 1947, NF assure non seulement la conformité aux normes en vigueur mais répond aussi à des critères de qualités supplémentaires correspondant aux besoins des utilisateurs. Signe de reconnaissance et gage de confiance, la certification NF Service permet aux professionnels de valoriser leurs engagements. Grâce à sa notoriété (85% - étude Ipsos 2009) la marque NF constitue un élément de différenciation sur un marché de plus en plus concurrentiel : 61% des personnes achètent en priorité un produit ou service portant la marque NF (Ipsos 2009) et ceci en France ou à l’international.


 

Pourquoi choisir AFNOR Certification pour votre certification de service ?

A l’origine de la marque NF, AFNOR Certification est pionnier en évaluation et certification des organisations. Son expertise d’audit tierce partie permet un contrôle efficace des produits et services. Leader français de la certification, nous sommes présent sur l’ensemble du territoire au travers de nos délégations régionales, et à l’échelle mondiale avec une trentaine d’implantations sur les 5 continents.

 

Pour vous faire certifier, nous vous proposons un processus simple, en 4 étapes :

 
  • Etape 1 : Dépôt d’un dossier de demande de certification,
  • Etape 2 : Étude de recevabilité,
  • Etape 3 : Modalités de contrôles d’admission,
  • Etape 4 : Évaluation des résultats et décision de certification.
 

Certifications combinées : un gain de temps et d’argent
Totalement maître de votre démarche, vous pouvez activer une à une nos solutions de certification, ou choisir de les mutualiser. Grâce au savoir-faire de nos auditeurs et la compatibilité des référentiels, couplez vos démarches et optimisez votre durée d’audit. Nous vous accompagnons dans la définition de votre projet.


 
 
devis gratuit
  • +20 ans d'expérience dans la certification et l'évaluation
  • Une présence dans 100 pays et 13 régions
  • +1 600 auditeurs qualifiés et expérimentés sur toutes nos prestations à travers le monde

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