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NF Service - Activités de déménagement et de garde-meubles

Signe de reconnaissance et gage de confiance, la marque NF Service rassure les consommateurs ou les professionnels dans leur choix. Elle distingue les meilleurs services.

La marque NF Service

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Présentation

Un déménagement réussi se conjugue rarement avec l'art d'improviser. Il se prépare avec sérieux et professionnalisme en collaboration avec une entreprise choisie en toute confiance.
C’est dans cet esprit que la marque NF Activités de déménagement et de garde-meubles a été élaborée. Elle garantit un service de qualité, fiable et sérieux.
Créée en collaboration avec la Chambre syndicale du déménagement, les professionnels du déménagement et les associations de consommateurs, la marque NF Service Activités de déménagement et de garde-meubles engage les qualités du professionnel que vous êtes et offre trois types de certification possibles : NF Déménagement de particuliers ou NF Garde-meubles ; et NF Déménagement de particuliers et Garde-meubles.


 

Avantages

La marque NF Service Activités de déménagement et de garde-meubles s’adresse à tous les professionnels du déménagement et/ou garde-meubles, quelle que soit la taille de votre structure.
En parfaite adéquation avec votre activité, cette certification garantit à vos clients la qualité reconnue de votre professionnalisme et de votre sérieux. Sur le plan technique, elle vous permet d’optimiser votre efficacité et de suivre au plus près la réglementation. Sur le plan économique, elle vous différencie de la concurrence, fidélise votre clientèle, réduit vos coûts et vous offre la possibilité d’intégrer certains groupements ou réseaux.


 

NF, une démarche volontaire

Marque collective de certification datant de 1947, NF assure non seulement la conformité aux normes en vigueur mais aussi des critères de qualités supplémentaires correspondant aux besoins des utilisateurs. Elle émane d’une démarche volontaire de la part de professionnels souhaitant valoriser leurs engagements. Plus de 250 produits et services bénéficient de cette marque. Au delà de sa notoriété (85% Ipsos 2009) la marque NF constitue un élément de différenciation sur un marché de plus en plus concurrentiel : 61% des personnes achètent en priorité un produit ou service portant la marque NF (Ipsos 2009) et ceci en France ou à l’international.


 

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

Organisme de certification à l’origine de la marque NF, AFNOR Certification est pionnière en évaluation et certification des organisations. Son expertise d’audit tierce partie permet un contrôle efficace des produits et services, ainsi que des sites de production. AFNOR Certification est présente sur tout le territoire français avec ses 13 délégations régionales, et à l’échelle mondiale avec 27 implantations sur les 5 continents.

 

Pour vous faire certifier AFNOR Certification offre un processus très simple, en 4 étapes :

  • Dépôt d’un dossier de demande de certification
  • Étude de recevabilité
  • Modalités de contrôles d’admission
  • Évaluation des résultats et décision de certification
 

Nos certifications combinées : un gain de temps et d’argent !

Totalement maître de votre démarche, vous pouvez activer une à une nos solutions de certification, ou choisir de les mutualiser.
Grâce au savoir faire de nos auditeurs et la compatibilité des référentiels, couplez vos démarches (par ex. NF Déménagement de Particuliers (DP) et/ou Garde-meubles (GM) / ISO 9001 : 2008, NF DP et/ou GM / ISO 14001 : 2004, NF DP et/ou GM / OHSAS 18001 : 2007, NF DP et/ou GM / ISO 27001 : 2005, NF DP et/ou GM / ISO 9001 : 2008 / ISO 14001 : 2004 / OHSAS 18001 : 2007 / ISO 27001 : 2005) et optimisez votre durée d’audit.


 

Les engagements et services concernés

Engagements certifiés

Dans le cas d’un déménagement le professionnel s’engage à respecter les étapes suivantes :

  • préparation du déménagement (visite à domicile d’un conseiller, proposition de solution la mieux adaptée, évaluation du volume à déménager, conditions et détails de la prestation, déclaration de la valeur du mobilier, informations sur les conditions générales de vente) ;
  • engagements contractuels (devis, lettre de voiture) ;
  • exécution du déménagement (respect des dates, chargement et déchargement, formalités à la livraison, compétences des déménageurs, matériel utilisé) ;
  • recours en cas de litige et service après-vente.

Dans le cas d’une mise en garde-meubles le professionnel s’engage à respecter les étapes suivantes :

  • accueil commercial ;
  • description du service proposé (conteneur ou emplacement individualisé, options possibles (démontage, entreposage en salle climatisée, nettoyage des tapis) ;
  • information sur les tarifs et les conditions générales de vente (volume des différents conteneurs proposés, modalités et périodicité de la facturation et de paiement, responsabilité du dépositaire…) ;
  • contractualisation ;
  • service après-vente ;
  • rédaction des documents contractuels.

Normes et documents associés

Les caractéristiques de la certification NF Service Activités de déménagement et de garde-meubles sont basées sur les normes européennes :

NF EN 12522-1 « Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 1 : spécifications de service ;

NF EN 12522-2 « Activités de déménagement - Déménagement de particuliers - Partie 2 : mise en œuvre du service » ;

NF EN 14873-1 « Activités de déménagement - Entreposage des meubles et objets mobiliers de particuliers - Partie 1 : spécification du local et de la mise en œuvre de l'entreposage » ;
NF EN 14873-2 « Activités de déménagement - Entreposage des meubles et objets mobiliers de particuliers - Partie 2 : mise en œuvre du service »


 
 
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