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Classement Hôtelier
Depuis le début d’année 2010, les professionnels de l’hôtellerie sont invités à se mettre en conformité avec la nouvelle grille de classement hôtelier.
AFNOR Certification, leader de la certification qualité, bénéficie d’une expertise éprouvée dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie. Forts de cette longue expérience, nous vous proposons la visite de contrôle en tant qu’organisme accrédité pour l’inspection de classement.
Présentation
Le classement hôtelier a été modifié en juillet 2009 par l’article 10 de la loi de développement et de modernisation des services touristiques afin, notamment, d’être plus en adéquation avec les attentes des clients. Applicable depuis début 2010, le dispositif fait ainsi disparaître le « 0 étoile » et donne naissance à une cinquième étoile en remplacement du « 4 étoile Luxe » afin d'être en accord avec les autres classement internationaux..
Le classement reste volontaire mais n'est plus délivré de façon définitive: votre hôtel devra être évalué tous les 5 ans pour conserver ses étoiles.
La grille de critères du nouveau classement est organisée en trois grands chapitres : les équipements, la qualité du service client, l'accessibilité et le développement durable.
Etapes de l'inspection
Vous remettez à AFNOR Certification le dossier de pré-diagnostic complété dans lequel vous émettez le souhait de la catégorie que vous cherchez à obtenir.
A l’issue de la visite de contrôle, complétée par une visite mystère pour les catégories 4 et 5 étoiles, AFNOR Certification vous remet le certificat de visite portant avis sur la catégorie de classement demandée.
Vous avez trois mois pour soumettre votre demande de classement à la préfecture, qui publie l’avis de classement et transmet l'information à Atout France .
Vous n’avez plus, ensuite, qu’à apposer votre nouveau panonceau de classement sur votre façade !
Bénéfices
Valorisez votre établissement hôtelier ; faites-vous classer pour :
• Etre en conformité avec la règlementation ;
• Etre en phase avec les nouvelles attentes de votre clientèle, notamment en termes d’équipement ;
• Profiter d’une meilleure visibilité sur le marché national et international ;
• Afficher votre volonté de vous moderniser.
Pourquoi choisir AFNOR Certification ?
AFNOR Certification est un organisme tierce partie impartial bénéficiant d’une réelle expertise dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie (HOTELcert, Ecolabel Européen Hébergement Touristique…).
AFNOR Certification a développé un rapport de visite spécifique vous permettant de vous situer sur chacun des niveaux de classement.
AFNOR Certification, leader de la certification qualité, est reconnu depuis plus de vingt ans pour son sérieux et le professionnalisme de ses collaborateurs.
Prestations complémentaires
Nous vous proposons une gamme de produits de certifications vous permettant d’aller plus loin dans la qualité de service :
- La certification HOTELcert , garantie de votre qualité de service
- L’écolabel européen service d’hébergement touristique , pour un hébergement plus respectueux de l’environnement.
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AFNOR Certification est accréditée par le COFRAC sur l’inspection d’hébergements touristiques. La portée de cette accréditation n°3-0738 est disponible sur www.cofrac.fr
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