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Accueil > CertificationEngagement de service - QUALIVIE - Gestion de contrats d'assurance-vie de type épargne retraite individuelle - REF165

Engagement de service - QUALIVIE - Gestion de contrats d'assurance-vie de type épargne retraite individuelle - REF165

Démontrez votre gestion efficace des contrats d'assurance-vie de type épargne retraite avec la certification Engagement de service d’AFNOR Certification

La certification Engagement de service

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La certification Engagement de service est un signe de qualité pour les professionnels et un gage de confiance pour les bénéficiaires. AFNOR Certification, organisme indépendant et compétent, garantit le respect de vos engagements définis dans un référentiel métier, validé par les services publics et les représentants des utilisateurs du service et des professionnels.

 

Présentation

Avec la certification Engagement de service « Qualivie - Gestion de contrats d'assurance-vie de type épargne retraite individuelle », garantissez à vos clients le respect des critères suivants :

 

1. Des services gratuits et de qualité

Une consultation et une gestion à distance de vos contrats, des outils simples et gratuits pour vous faire gagner du temps, des conseillers qualifiés joignables en moins de 15 secondes*, des réponses adaptées à votre situation.

 

2. Des contrats simples et transparents

Aucun droit d'entrée ou d'adhésion, un seul type de frais, pas d'obligation de versement, des montants minimums très abordables, une épargne en euros qui vous rapporte chaque jour des intérêts, une confirmation par mail ou par courrier après chaque opération, une gestion financière rigoureuse et contrôlée.

 

3. Des délais optimisés, des avantages pour vos bénéficiaires

Des engagements de délai en cas de retraits, de renonciations, de réclamations..., une disponibilité permanente de votre épargne, des intérêts calculés jusqu'à la veille du règlement du capital décès à vos bénéficiaires, les frais sur versement offerts si votre bénéficiaire souhaite verser le capital décès sur son contrat.

 

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*par le biais de notre Serveur Vocal intéractif et si l'assuré choisit d'être mis en relation avec un conseiller


 

Processus de certification

Etape 1
Vous conduisez les actions nécessaires à la mise en œuvre des engagements de service par votre structure. Vous déployez l'organisation correspondante (formation, contrôle, audit…).

 

Etape 2
AFNOR Certification vous soumet une proposition de certification personnalisée et prépare votre audit de certification.

 

Etape 3
AFNOR Certification réalise l'audit, prend la décision de certification.

 

Etape 4
Votre certificat est délivré pour 3 ans (réalisation d'audit de suivi annuel).


 

Bénéfices

S’engager dans la certification de service, c’est entreprendre une démarche :

 
  • Adaptée à votre métier, grâce à un référentiel spécifique fixant des objectifs précis et mesurables,
  • Innovante, source de différenciation et d'amélioration permanente de vos prestations de service,
  • Alternative ou complémentaire à la certification ISO 9001, assurant une qualité de service homogène pour l’ensemble de vos clients,
  • Mobilisant le personnel autour d'objectifs concrets.

 

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

Filiale du Groupe AFNOR, AFNOR Certification est le leader en certification de service grâce à son expérience acquise auprès de PME, TPE, groupes, associations, collectivités territoriales et réseaux professionnels de tous secteurs : services aux entreprises, transport-logistique, services aux particuliers, sanitaire et social, administrations, tourisme, etc.

 

La force de l’expérience en certification de service :

 
  • Plus de 15 ans d’expérience
  • 200 référentiels développés
  • Plus de 2 500 clients, représentant plus de 5 000 sites certifiés
  • 200 auditeurs qualifiés
  • 1 pool de compétences pour chaque projet

 

Certifications combinées

La certification de service est complémentaire à une démarche qualité du type ISO 9001. La deuxième atteste de la conformité du système pour atteindre la satisfaction du bénéficiaire et la première permet de s’assurer du respect des promesses qui lui sont faites.


 
 
devis gratuit
  • +20 ans d'expérience dans la certification et l'évaluation
  • Une présence dans 100 pays et 13 régions
  • +1 600 auditeurs qualifiés et expérimentés sur toutes nos prestations à travers le monde

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