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Engagement de service - QUALIBAIL - Gestion locative de logements HLM - REF113

Acteur du logement social, faites reconnaître la qualité de vos prestations et améliorez votre efficacité grâce à la certification QUALIBAIL. Véritable outil de management, QUALIBAIL est la référence nationale de la qualité de service en gestion locative.

La certification Engagement de service

Demander un devis

 

Elaboré par les acteurs du secteur, le référentiel QUALIBAIL est accessible à tous les organismes bailleurs. Il regroupe 6 engagements concrets et des dispositions d’organisation, de suivi et de pilotage qui garantissent aux locataires un service de qualité, en phase avec leurs attentes.

 

Les principaux engagements et services certifiés

  • Vous orienter à chaque étape de votre demande de logement
  • Faciliter votre emménagement, agir pour votre confort et votre sécurité
  • Assurer le bon déroulement de votre location
  • Traiter vos demandes d'intervention technique
  • Vous informer, évaluer les interventions effectuées chez vous et dans votre résidence
  • Vous accompagner dans votre parcours résidentiel

 

Le processus de certification

  • Prise de contact avec AFNOR Certification
  • Recueil d’informations et planification de l’audit.
  • Audit sur site
  • Délivrance du certificat initial pour 3 ans
  • Audit de maintien annuel
  • Renouvellement du certificat

 

Bénéfices

- Affirmer la gestion locative comme cœur de métier
- Améliorer la relation avec les locataires
- Définir une stratégie territoriale
- Dynamiser votre organisation interne
- Mobiliser vos équipes sur la satisfaction des locataires
- Faire reconnaître vos engagements par une certification officielle et reconnue par les professionnels et les associations de locataires


 

A qui s’adresse cette prestation ?

Cette prestation s’adresse aux organismes bailleurs, notamment de H.L.M., pour la gestion locative de logements.


 

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

Fort d’une expérience dans la certification de service depuis plus de 10 ans, AFNOR Certification vous propose une démarche spécifique aux organismes bailleurs basée sur un référentiel unique sur le secteur du logement.


 
 
devis gratuit
  • +20 ans d'expérience dans la certification et l'évaluation
  • Une présence dans 100 pays et 13 régions
  • +1 600 auditeurs qualifiés et expérimentés sur toutes nos prestations à travers le monde

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