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Certification des études de marché, études sociales et d'opinion

Certification ISO 20252 : 2012 - La performance des Sociétés d’Etudes de Marché, Etudes Sociales et d’Opinion

Certification ISO 26362 : 2009 - La performance des access panels

La certification AFAQ

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Présentation de la prestation

La qualité de service, l'exigence de fiabilité et de professionnalisme, enjeux actuels des sociétés d’études de marché, études sociales et d’opinion qui constituent l’industrie mondiale d’aujourd’hui.

Adoptant les principes de management de l'ISO 9001 et les spécificités du métier des études de marché, sociales et d’opinion, l'ISO 20252 et/ou l’ISO 26362 constitue(nt) l'unique référentiel de reconnaissance des systèmes de management de la qualité de services des sociétés d’Etudes.
Cette norme se distingue par son fort potentiel d'intégration avec les normes de management de type ISO (ISO 9001…), par sa spécificité " métier " et sa capacité de différenciation sur le marché.

 
La certification ISO 20252 : 2012
 

présente des garanties à vos clients et à vos partenaires dans la réalisation des études d’un niveau de qualité approprié et ce de façon vérifiable et cohérente et une transparence qui favorise l'établissement d'une relation de confiance sereine entre les sociétés d'études et leurs clients.

 
La certification ISO 26362 : 2009
 

présente également ces garanties pour les entreprises qui possèdent ou utilisent des « access Panels » de tous types, recrutés et interrogés quelque soit le média (Internet, téléphone, face à face...) pour la réalisation d’études de marché, sociales et d’opinion.


 

Bénéfices

L’assurance de la mise en place d’une prestation d’études ou d’Access panels de qualité, grâce à la mise en place d'un système de management adapté à l’activité, permettant d’appréhender les risques et d'améliorer les processus, tout en alliant un esprit de service.

 

En interne :

  • vous optimisez l'organisation de votre entreprise,
  • Les équipes se mobilisent autour d’un projet commun, avec des procédures claires axées sur le service du client tout en améliorant l’efficacité et la pertinence.
 

Sur un plan externe :

  • vous améliorez votre image et vos performances commerciales,
  • vous renforcez la confiance de vos donneurs d'ordres,
  • vous facilitez l'internationalisation de vos marchés.

 

A qui s’adresse cette prestation ?

Elle est appropriée à toutes les entreprises et organismes qui réalisent des études de marché, sociales et d’opinion, mais également d’access panels, au niveau national comme international.


 

Pourquoi choisir AFNOR Certification ?

AFNOR Certification est leader sur le marché Français de la certification ISO 20252, capitalisant ainsi sur 9 ans d’expérience de la norme NF Service Etudes de Marché.
Partenaire historique du Syntec Etudes, AFNOR Certification a participé activement à la rédaction des normes ISO 20252 et ISO 26362.

 

Des auditeurs qualifiés

En plus de leur qualification spécifique sur le référentiel, les auditeurs d’AFNOR Certification sont avant tout des spécialistes de vos métiers d'Etudes, pour une meilleure prise en compte de vos attentes.


 
 
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  • +20 ans d'expérience dans la certification et l'évaluation
  • Une présence dans 100 pays et 13 régions
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